
Internet e TV Rio das Ostras
O Portal Entre leva a conexão com a Internet até dentro da casa do assinante através de redes 100% ópticas. Usando a tecnologia FTTH GPON, eliminamos a necessidade de equipamentos ativos ao longo da rede, tornando-a imune a interferências eletromagnéticas e às intempéries. Dessa forma oferecemos conexões com altíssima disponibilidade e estabilidade. Veja mais sobre nós.
Você pode ter acesso aos boletos de pagamento de suas mensalidades de diversas formas:
Com 5 dias de antecedência nosso sistema envia automaticamente o seu boleto para seu e-mail cadastrado e por SMS para seu telefone celular cadastrado. Comunique-nos sempre que houver alterações nesses dados para que possamos mantê-los sempre atualizados em nossos sistemas.
WhatsApp/Messenger: A emissão do seu boleto através dos canais de CHAT da Entre é muito simples. No menu de opções de atendimento digite 5. Em seguida digite seu CPF com apenas números, sem pontos e traço, e escolha o plano na lista informada.
Sempre escolha o plano com o nome FIBRA.
WhatsApp: (22)97400-1553
Facebook: https://facebook.com/PortalEntre
Baixe o APP da Entre para ter acesso as suas mensalidades direto do seu celular:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.outsmart.entre
Obs: O primeiro acesso deverá ser feito através de sua conexão com a Entre para que o nosso sistema reconheça automaticamente qual é o cliente.
Na Área do Cliente em nosso site você também pode obter o boleto de sua mensalidade utilizando a senha e login encaminhados para você junto a mensagem de Boas- Vindas enviada pela Entre.
É importante que você sempre informe a Entre qualquer alteração em seus dados de e-mail e telefone celular para que possamos fazer o envio correto por esses canais.
Os boletos da Entre são registrados no sistema bancário tão logo emitidos pelo sistema. Além de garantir mais segurança para nossos assinantes, também permite o pagamento do boleto mesmo após o vencimento sem precisar atualizar.
Eventualmente seu boleto poderá ter sido gerado na véspera ou durante um fim de semana e seu banco pode não ter ainda atualizado os dados de registro de boletos. Não se preocupe! Você conseguirá pagar normalmente no próximo dia útil.
Facilitar a sua comunicação conosco é um dos nossos principais objetivos. Estaremos disponíveis sempre que você precisar e para isso disponibilizamos diversas formas para nos contatar:
Por telefone:
SAC: (22)2764-4530
Comercial: (22)2210-4530
Empresarial: (22)2764-4532
Pelas redes sociais:
https://facebook.com/PortalEntre
https://instagram.com/portal.entre
WhatsApp (22) 97400-1553
Por e-mail: comercial@entre.siteup.dev
empresarial@entre.siteup.dev
A Entre disponibiliza para seus clientes o benefício de o desbloqueio temporário* da conexão para que você possa utilizá-la por até 3 dias enquanto aguarda a compensação do pagamento de seu boleto. Você pode fazer a solicitação deste benefício nos canais abaixo:
APP: Você pode fazer a solicitação com um simples toque em nosso aplicativo. Ainda não baixou o aplicativo? Use o link abaixo:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.outsmart.entre[/link
Obs: O primeiro acesso deverá ser feito através de sua conexão com a Entre para que nosso sistema reconheça automaticamente qual é o cliente que usará o aplicativo.
WhatsApp/Messenger: No menu de opções de atendimento digite 5. Em seguida informe seu CPF com apenas números, sem pontos e traço, e escolha o plano na lista informada.
Sempre escolha um plano com o nome que inicia com “ER” ou “EE” para empresas.
WhatsApp: (22)97400-1553
Facebook: https://facebook.com/PortalEntre
SITE: Na Área do Cliente em nosso site você também pode solicitar o desbloqueio temporário utilizando a senha e login. Estas informações foram encaminhadas para você em sua mensagem de Boas vindas.
TELEFONE: Pelo nosso SAC (22)2764-4530, caso a sua conexão esteja suspensa por atraso no pagamento da mensalidade, após você digitar o CPF do titular, você receberá a mensagem automática de que sua conexão está bloqueada e lhe fornece uma opção para o desbloqueio temporário. Após a mensagem você poderá desbloquear sua conexão digitando 1.
*O desbloqueio temporário poderá ser solicitado apenas 1 vez em um período de 30 dias.
A suspensão temporária é um processo previsto na Anatel para auxiliar o cliente que precisará se ausentar de seu domicílio por tempo determinado, sem precisar cancelar o serviço de Internet.
Veja como funciona o processo de suspensão:
Obs.: Sugerimos a devolução de equipamentos locados com o Portal Entre, tais como terminal óptico e roteadores wifi, para que não sejam cobradas as respectivas locações mensais durante o período de suspensão.
Para maiores orientações entre em contato com a equipe do Portal Entre.
As mensalidades de sua conexão da Entre serão faturadas com base em ciclos fixos postecipados, ou seja, só cobradas após o período de utilização. Os ciclos para cada vencimento disponibilizado são:
Vencimento 05
Período de cobrança: Do primeiro até o último dia do mês anterior
Ex: Vencimento 05/02/2021 – 01/01/2021 a 31/01/2021
Vencimento 13
Período de cobrança: Do dia 08 do mês anterior ao dia 07 do mês de vencimento.
Ex: Vencimento 13/02/2021 – 08/01/2021 a 08/02/2021
Vencimento 22
Período de cobrança: Do dia 18 do mês anterior ao dia 17 do mês de vencimento.
Ex: Vencimento 22/02/201 – 18/01/2021 a 17/02/2021
Os sites abaixo são recomendados para realizar medições de velocidade com a Internet:
NPERF – https://www.nperf.com/pt/
SIMET – https://beta.simet.nic.br/
FAST – https://fast.com/pt/
SPEED TEST – https://www.speedtest.net/
Caso você esteja encontrando alguma dificuldade em acessar algum site ou algum aplicativo
de Internet:
1 – Tente acessar o mesmo com outro navegador;
2 – Teste com outro dispositivo conectado a rede (celular, tablet, notebook ou computador);
3 – Acesse downdetector.com.br e verifique se o site ou aplicação em questão está fora do ar.
Se nenhum dos três procedimentos anteriores resolveu, desligue o terminal óptico da tomada
por dez segundos e ligue-o novamente.
Caso o problema persista, entre em contato com nossos canais de atendimento. Nossa equipe
técnica realizará o suporte remoto e, se necessário, enviará um técnico especializado ao seu
endereço.